Klachtenpagina

Inleiding

Bij PAWS4ME streven we ernaar om u de best mogelijke service te bieden. Mocht u onverhoopt een klacht hebben over onze producten of diensten, dan horen wij dit graag. Wij nemen elke klacht serieus en zullen ons uiterste best doen om samen met u tot een passende oplossing te komen.

Hoe kunt u een klacht indienen?

U kunt uw klacht op de volgende manieren indienen:

1. E-mail: Stuur een e-mail met een duidelijke omschrijving van uw klacht naar klantenservice@paws4me.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer, naam, en contactgegevens, zodat wij u snel kunnen helpen.

2. Brief: U kunt uw klacht ook per post sturen naar:

   • PAWS4ME Klantenservice
     Paul Rodenkolaan 112
     7207 CJ Zutphen
     Nederland

3. Online contactformulier: Vul het online contactformulier in op onze website. Zorg ervoor dat u alle relevante informatie verstrekt, zodat wij uw klacht zo snel mogelijk kunnen behandelen.

Wat kunt u verwachten?

• Bevestiging van ontvangst: Nadat wij uw klacht hebben ontvangen, sturen wij u binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging.
• Behandeling van de klacht: Wij streven ernaar om uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst af te handelen. Indien het meer tijd kost om uw klacht te onderzoeken, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u een indicatie geven van wanneer u een antwoord kunt verwachten.
• Oplossing: We zullen ons best doen om samen met u tot een passende oplossing te komen. Dit kan variëren van het vervangen van een product tot het terugbetalen van kosten, afhankelijk van de aard van de klacht.

Niet tevreden met de oplossing?

Indien u niet tevreden bent met de geboden oplossing, kunt u contact opnemen met een onafhankelijke geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk.

Wij stellen uw feedback op prijs en gebruiken deze om onze service continu te verbeteren.

Heeft u verdere vragen? Neem gerust contact met ons op via klantenservice@paws4me.nl. We helpen u graag verder.